video

Strategia w social media – Monika Czaplicka dla Infolia.pl

Zobacz, jak przygotować strategię obecności w social media. Strategia w social media - dlaczego warto ją przygotować? 1. Chroni przed kryzysami w social media....

Jak dbać o wizerunek w internecie?

Człowiek 2.0: Jak dbać o wizerunek w internecie? Goścmi programu byli Monika Czaplicka i Arek Kwoska. Jeśli nie widzisz podcastu - kliknij w pasku przeglądarki...

Jak reagować na negatywne opinie klientów?

W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Posłuchaj rozmowy z Moniką Czaplicką w 227. odcinku podcastu Mała Wielka Firma.

Restauracja PIU’ i obsługa klienta w social mediach

Nowy rok, od pewnego czasu, to okres, kiedy z czeluści internetu wynurzają prawdziwi mistrzowie obsługi klienta. W zeszłym roku były to Willa Karpatia i Gościniec Graf, ten rok zaczyna Restauracja PIU'.

Bardzo angażujące pomysły na posty na Facebooku

Wielu administratorów stron na Facebooku szybko popada w rutynę, publikując codziennie wielce podobne treści. Oto garść inspiracyjnych postów, które nie są takie typowe, a ich ogromną zaletą jest to, że pomagają angażować naszych odbiorców...

Strategia FB to nie może być przypadek

Często organizacje pozarządowe tworzą profile w mediach społecznościowych, bo chcą budować swój wizerunek. Kiedy jednak obserwuję ich działania, mam wrażenie, że to raczej zbiór przypadkowych akcji wymyślanych pięć minut przed publikacją, a nie zaplanowana...

Czy kryzys może budować lojalność klientów?

Jedną z moich specjalizacji jest odpowiadanie na pytanie: jak zbudować lojalność klienta, jeśli miał z nami złe doświadczenie albo problem. Wtedy sprawa jest prosta - głównym założeniem jest rozwiązaniem problemu i poprawa doświadczenia klienta. Naprawdę! Czy...

Jak ochronić swój fanpage? Zasady bezpieczeństwa

Wiele mówię o kryzysach. Wśród wszelkich możliwych problemów rzadko mówi się o sytuacjach, w których tracimy dostęp do konta. Zachęcam do lektury poniższych porad jak zadbać o bezpieczeństwo swojego konta na Facebooku. Chroń swoje hasła! Może...

Jak efektywnie wykorzystać social media do obsługi klienta?

https://freshmail.pl/blog/jak-efektywnie-wykorzystac-social-media-do-obslugi-klienta/

Storytelling w NGO

Chociaż ekspertem od opowiadania historii jest Paweł Tkaczyk, pozwolę sobie wspomnieć o tym, jak są one ważne przy prowadzeniu kanałów social media. Bez storytellingu nasze profile są tylko tablicą ogłoszeniową pełną komunikatów. Snując historię...