Jak ochronić swój fanpage? Zasady bezpieczeństwa

Wiele mówię o kryzysach. Wśród wszelkich możliwych problemów rzadko mówi się o sytuacjach, w których tracimy dostęp do konta. Zachęcam do lektury poniższych porad jak zadbać o bezpieczeństwo swojego konta na Facebooku. Chroń swoje hasła! Może...

Kryzys w social media – jak sobie radzić krok po kroku?

Więc masz kryzys. Obojętnie czy chodzi o tysiące bojkotujących Cię klientów, jednego niezadowolonego blogera czy dziennikarza, który Cię obsmarował i wiesz, że będzie problem. Niezależnie od definicji są pewne elementy wspólne dla różnych sytuacji...

Depozycjonowanie negatywnych treści

Zdarza się, że klienci piszą negatywne opinie w różnych serwisach czy na swoich blogach. Jak sobie poradzić z takimi negatywnymi treściami, które wyskakują wysoko w wynikach wyszukiwania? Co to znaczy depozycjonowanie i jak się...

Nie pogrążaj się – Level Up

Kilka miesięcy temu ludzie przeżywali warunki pracy w gastronomii za sprawą lokalu Krowarzywa. Dziś ekscytują się sytuacją w innej warszawskiej lokalizacji - pubie Level Up. Pominę aspekty praw pracowniczych, zarządzania zasobami ludzkimi itd. -...

Monitoring sieci – co daje?

Biorąc pod uwagę liczbę marek, które mają profile społecznościowe wydaje się, że firmy zajmujące się działaniem jakim jest monitoring sieci pod kątem mediów społecznościowych powinny mieć pełne ręce roboty. Okazuje się jednak, że tak...

Zasada 8P na kryzysy w social mediach

Do tej pory promowałam zasadę 5P jako tą wziętą z PRu od Pana Adama Łaszyna, który opracował ją do zarządzania kryzysami w świecie rzeczywistym. W ciągu tych 3 lat zajmowania się kryzysami odkryłam jeszcze...

Artystyczne Wypieki Ewy

Ponieważ post został usunięty z Facebooka za naruszanie standardów społeczności (nie jestem pewna których, ale to Facebook, więc nie ma znaczenia), wklejam tutaj materiały, aby można się było z nimi zapoznać. Pan Tomasz, mąż pani...

Willa Karpatia II

Zazwyczaj, kiedy marki zaliczą wpadki, starają się pilnować i możliwie poprawiają obsługę klienta i ofertę tak, by nie zaliczyć kolejnej. Ewidentnie nie wszyscy tak robią - Willa Karpatia wie swoje ;) Jeśli jakimś cudem ominęła was poprzednia...

Kasowanie opinii w internecie

Widzimy w wyszukiwarce Google, że jakaś nieprzychylna opinia świetnie się pozycjonuje. A może dostaliśmy powiadomienie z monitoringu o nowym komentarzu. Bardzo częstą reakcją przedsiębiorców jest natychmiastowe kasowanie opinii w internecie. Widzimy negatywny komentarz. Krytykę. Często...

Kryzys czy nie kryzys?

Kryzys w social mediach – to od pewnego dość popularny zwrot. Coś o tym wiem ;) Kryzys przeżył Heinz, kiedy dokleił ketchup do słoni, kryzys ma na koncie Play z Socializerem, bo jakiś moderator się...