Sushi Wola

Sushi Wola

Jedna z klientek podesłała mi informację, że została zablokowana za zwrócenie uwagi, że jakość produktów już nie taka jak kiedyś, natomiast jej komentarz został usunięty. Ruszyła więc z krucjatą, by wyrazić swoje niezadowolenie z tych...

Willa Karpatia II

Zazwyczaj, kiedy marki zaliczą wpadki, starają się pilnować i możliwie poprawiają obsługę klienta i ofertę tak, by nie zaliczyć kolejnej. Ewidentnie nie wszyscy tak robią - Willa Karpatia wie swoje ;) Jeśli jakimś cudem ominęła was poprzednia...

Ewa Chodakowska

Ewa Chodakowska sprawia, że tysiące kobiet rusza się sprzed telewizorów i komputerów, aby robić dziwne rzeczy dla swojej urody i zdrowia. Jej fanpage ma 1,6 mln fanów (VIII 2015). Nic dziwnego, że od czasu do...

Kryzys czy nie kryzys?

Kryzys w social mediach – to od pewnego dość popularny zwrot. Coś o tym wiem ;) Kryzys przeżył Heinz, kiedy dokleił ketchup do słoni, kryzys ma na koncie Play z Socializerem, bo jakiś moderator się...

Negatywne recenzje na Facebooku – jak sobie nie radzić?

Otagowano mnie do standardowego przypadku: biznes otrzymuje w krótkim czasie wiele negatywnych ocen na Facebooku, nie wie jak zareagować, więc popełnia wszystkie podstawowe błędy, jakie można w tej sytuacji zrobić. Oto lista, na konkretnym...

TakSÓWKA Prowly

Pamiętacie akcję Brand24 i Da Grasso z rozwożeniem pizzy? Ktoś pisał w sieci, że jest głodny, Brand to wyłapywał, uzyskiwali adres, jechali z gorącą pizzą. Akcja była sukcesem, bo pokazała, że można, niewielkim kosztem...

Kryzys Sokołowa

Kryzys Sokołowa zaczął się już w czerwcu, kiedy pojawił się pierwszy wpis Piotra znanego szerzej jako autora bloga „Kocham Gotować”. Na fanpage marki dodał on swoją opinię, że tatar tej firmy jest niedobry. Ponad...

Martyna Wojciechowska i Żywiec Zdrój w plastikowych butelkach

Martyna Wojciechowska większości Polek i Polaków kojarzy się z podróżami, ponieważ jest zarówno autorką książek o tej tematyce, jak i ciekawych programów podróżniczych. Bardzo często...

Oświadczenie Jerzego Ciszewskiego w sprawie Polskiego Stowarzyszenia Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych

Otrzymałam od Jerzego Ciszewskiego taki oto plik wyjaśniający wszystkie kwestie. Przeklejam go w całości, bez edycji (wycięłam tylko trochę niepotrzebnych przerw między akapitami). Mój komentarz na samym dole. Gdyby ktoś był zainteresowany powstała też...

4 przykłady wyjątkowych doświadczeń klienta (mini case study)

Ponadstandardowe podejście do klienta w chwili kontaktu z marką może wywołać unikalne, pozytywne doświadczenia, które pozostaną z klientem na zawsze. Poznajcie 4 popularne, krążące po sieci, przykłady, które dowodzą, że tak naprawdę niewiele potrzeba,...