Social media hotelu – podstawowe porady

Kilka porad jak prowadzić social media hotelu - jakie zdjęcia wykorzystywać, jak organizować konkursy, co robić na Instagramie i jak skutecznie się komunikować. Social media hotelu wymagają dużo pracy, ale mogą przynieść dobre zyski. Konkursy...

Restauracja PIU’ i obsługa klienta w social mediach

Nowy rok, od pewnego czasu, to okres, kiedy z czeluści internetu wynurzają prawdziwi mistrzowie obsługi klienta. W zeszłym roku były to Willa Karpatia i Gościniec Graf, ten rok zaczyna Restauracja PIU'.

Wpływ kryzysów w social mediach na wizerunek marki

Chyba najczęstszym skojarzeniem, jeśli chodzi o skutki kryzysów (nie tylko tych w social mediach) jest albo spadek sprzedaży firmy, albo strata wizerunkowa. Jak jest naprawdę? Postaram się odpowiedzieć na to pytanie. CZY KRYZYSY W SOCIAL...

Jak zapobiegać kryzysom w branży turystycznej?

Branża travel to jedna z tych gałębi biznesu, gdzie opinie o firmie mają ogromne znaczenie. Recenzje, traktowanie gości, nie tylko w czasie pobytu, ale przed i po, rekomendacje znajomym - jest wiele obszaró, gdzie media społecznościowe mogą pomóc lub przeszkodzić.

Personal branding w social media

Możesz mieć świetny personal branding, ale jeśli nie zadbasz o swój wizerunek w sieci możesz mieć poważne problemy. Z drugiej strony – budowanie swojej marki w sieci jest dużo łatwiejsze i tańsze niż w...

Skuteczna promocja hotelu w sieci

W Polsce mamy przypuszczalnie kilkaset różnych hoteli i pensjonatów, które posiadają swoje profile społecznościowe i próbują w ten sposób pozyskać nowych klientów. Jeśli jesteście jednym z administratorów takiego profilu, myślę że te kilka pomysłów...

Budyń dr Oetkera

Znacie tę historię, w której (wtedy jeszcze nieznany) bloger nie umie zrobić budyniu? Opowiem wam spin off do tej opowieści. Ze mną w rolach głównych. Dawno, dawno temu Tomek postanowił zrobić budyń. Niestety, ta trudna...

Fake news, postprawda i Reserved (i raport Fake news z perspektywy polskich dziennikarzy)

Fake newsy nie są niczym nowym. Miały kiedyś bardziej polską nazwę: blaga. Postprawda to po prostu weryfikacja informacji. To, czego doświadczamy w nowej formie, to zaangażowanie tych zjawisk w tak dużym stopniu w marketingu...

Storytelling w NGO

Chociaż ekspertem od opowiadania historii jest Paweł Tkaczyk, pozwolę sobie wspomnieć o tym, jak są one ważne przy prowadzeniu kanałów social media. Bez storytellingu nasze profile są tylko tablicą ogłoszeniową pełną komunikatów. Snując historię...

Case study: BOŚ bank – choinka Facebook live

Dla wielu marek Facebook Live kojarzy się tylko z Q&A albo transmisjami eventów. Ale to narzędzie pozwala na wiele więcej. Część przykładów znajdziesz w moim Kompendium Facebook Live, a dziś, przedstawie wam świetny przykład...