Branża

Zazwyczaj, kiedy marki zaliczą wpadki, starają się pilnować i możliwie poprawiają obsługę klienta i ofertę tak, by nie zaliczyć kolejnej. Ewidentnie nie wszyscy tak robią - Willa Karpatia wie swoje ;) Jeśli jakimś cudem ominęła was poprzednia...

Znacie tę historię, w której (wtedy jeszcze nieznany) bloger nie umie zrobić budyniu? Opowiem wam spin off do tej opowieści. Ze mną w rolach głównych. Dawno, dawno temu Tomek postanowił zrobić budyń. Niestety, ta trudna...

Nowy rok, od pewnego czasu, to okres, kiedy z czeluści internetu wynurzają prawdziwi mistrzowie obsługi klienta. W zeszłym roku były to Willa Karpatia i Gościniec Graf, ten rok zaczyna Restauracja PIU'. Ale o co chodzi?...

W Polsce mamy przypuszczalnie kilkaset różnych hoteli i pensjonatów, które posiadają swoje profile społecznościowe i próbują w ten sposób pozyskać nowych klientów. Jeśli jesteście jednym z administratorów takiego profilu, myślę że te kilka pomysłów...

Internet aż huczy od porad dotyczących marketingu online: kursy, blogi, strony, grupy na Facebooku... Wszystkie te źródła podają mnóstwo porad i wskazówek dotyczących tego, jak zainwestować swój czas i pieniądze, żeby osiągnąć jak najlepsze wyniki sprzedażowe firmy....

Chyba najczęstszym skojarzeniem, jeśli chodzi o skutki kryzysów (nie tylko tych w social mediach) jest albo spadek sprzedaży firmy, albo strata wizerunkowa. Jak jest naprawdę? Postaram się odpowiedzieć na to pytanie. CZY KRYZYSY W SOCIAL...

Czy nowy 100% roślinny burger w Burger Kingu może wygenerować kryzys dla tej marki? Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę. O co chodzi? O kanapkę Whopper - flagowy produkt Burger Kinga, który marka...

Możesz mieć świetny personal branding, ale jeśli nie zadbasz o swój wizerunek w sieci możesz mieć poważne problemy. Z drugiej strony – budowanie swojej marki w sieci jest dużo łatwiejsze i tańsze niż w...

Branża travel to jedna z tych gałębi biznesu, gdzie opinie o firmie mają ogromne znaczenie. Recenzje, traktowanie gości, nie tylko w czasie pobytu, ale przed i po, rekomendacje znajomym - jest wiele obszaró, gdzie media społecznościowe mogą pomóc lub przeszkodzić.

Fake newsy nie są niczym nowym. Miały kiedyś bardziej polską nazwę: blaga. Postprawda to po prostu weryfikacja informacji. To, czego doświadczamy w nowej formie, to zaangażowanie tych zjawisk w tak dużym stopniu w marketingu...