SentiOne

SentiOne – przypuszczalnie drugi największy gracz na rynku monitoringu. Solidne narzędzie oferujące dużo ciekawych opcji, część również niedostępna u konkurencji. Czym może zaskoczyć was SentiOne?

SentiOne pamiętam z pierwszej konferencji Infoshare w Gdańsku. Marek i Kamil pokazali mi co i jak, bo mieli wielki telewizor i monitorowali konferencję. Załapałam się na koszulkę (trochę za małą). Miałam też  małą pogadankę z Markiem o kryzysie Bielucha – okazał się bardzo poinformowaną osobą! A potem było z górki. Konto do testowania, miłe spotkania z Jagodą, spotkania z deweloperami, z sugestiami co zmienić. Czeka mnie wizyta w biurze przy placu Grzybowskim, bo jak rezydowali w Zebrze, to udało mi się do nich wpaść 🙂

Sentione

Narzędzie

Pakiety cenowe SentiOne oscylują w rejonach tych u konkurencji. Najtańsze konto to koszt 99 zł, 249, 499 i potem pakiet pro, czyli indywidualne negocjacje.

Każdy z nich obejmuje:

– nieograniczoną liczbę zwrotów kluczowych

– nieograniczoną liczbę użytkowników

– nieograniczoną liczbę wyników

– aktualizację wyników w czasie rzeczywistym

Możemy testować narzędzie przez 14 dni za darmo.

We wszystkich pakietach mamy dane z ostatnich kilku miesięcy, badanie płci, alerty email, raporty pdf i od niedawna badanie zasięgu.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-21 01-47-09

Panel

SentiOne pod względem designu nie plasuje się zbyt wysoko w moim osobistym rankingu narzędzi, ale to nie oznacza, że jest z nim coś nie tak.

Widok podstawowy obejmuje podgląd na pierwszy projekt. Do wyboru mamy: dashboard, wyniki, oceniacz (w pakiecie pro), tematy, alerty, raporty, zespół: osoby i tagi oraz pomoc, czyli samouczek.

Dashboard

Główna część portalu. Widzimy tu nasze projekty i wszystkie zdefiniowane wykresy/dane. Wśród możliwych danych znajdziemy:

  • dynamika wpisów w czasie
  • podumowanie
  • lista wypowiedzi
  • słowa kluczowe
  • sentyment
  • dynamika sentymentu w czasie
  • domeny
  • źródła
  • dynamika wypowiedzi w źródłach
  • siła wypowiedzi (SentiOne nie tylko analizuje wydźwięk, ale również przypisuje im siłę – 1 ludzika, 2 lub 3)
  • dynamika wypowiedzi a płeć
  • płeć autorów
  • dynamika samych artykułów
  • dynamika liczby wyświetleń
  • dynamika otagowanych wyników
  • share of voice
  • podział otagowanych wyników
  • liczba wyświetleń
  • strumień wypowiedzi (sprawdzaj na bieżąco!)
  • lista artykułów
  • wypowiedzi o największej liczbie wyświetleń
  • najpopularniejsi autorzy

Panele możemy układać wedle własnego widzimisię. Każdy panel posiada też osobne ustawienia (źródła, płeć, zakres dat, wydźwięk, projekt itd.), dzięki czemu możemy np. na jednym panelu sentymentu wybrać tylko, dajmy na to, mężczyzn, a na drugim kobiety i porównać obok siebie. Wykorzystałam to przy okazji analizy Makro czy LPP.

SentiOne-plec

Pro tip

Zmiana ustawień pojedynczego widgeta – warto zwrócić uwagę na możliwość zmiany zakresu dat, źródeł lub sentymentu tylko dla danego widgeta. Opcja jest przydatna jeśli chcemy porównać obok siebie np. sentyment z forów i z Facebooka lub porównać sentyment w dwóch różnych okresach czasowych.

tip2-konfiguracja

Wyniki

Przeglądamy listę wyników w projekcie. Możemy szczegółowo filtrować: po dacie, słowach kluczowych, autorze, zasięgu, źródle, wydźwięku, płci, rodzaju, tagach. Możemy też eksportować do excela. Wyniki możemy tagować, nadawać im wydźwięk czy przypisywać płeć. Oczywiście przechodzić do serwisu i wykluczać nieistotne wpisy.

sen

Oceniacz

Innowacyjne narzędzie do tagowania, nadawania wydźwięku oraz określania płci autora. Możemy przypisywać paczki wyników do użytkowników, którzy przy pomocy klawiatury mogą przeklikać się w krótkim czasie przez wiele wypowiedzi.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 22-57-40 screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-02-38

Tematy

Tu definiujemy swoje słowa kluczowe i projekty. Więcej o tej sekcji będzie w części o konfigurowaniu projektów.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-11-33

Alerty

Możemy ustawić powiadomienie mailowe. Alert codzienny lub tylko na wybrane akcje: wydźwięk lub zależnie od rodzaju wpisów, a także zależy od ilości wpisów.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-12-38

Raporty

Raporty okresowe lub na dane obszary. Raport zawiera/obejmuje logo, nazwę, projekty (jeden lub porównanie), otagowane wyniki, tylko artykuły, zakres czasowy, wyniki (po 5 najważniejszych pozytywnych i negatywnych, do 100 lub do 100 otagowanych), liderów opinii (Facebook, Twitter, pozostałe) oraz pole komentarza.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-15-43

Osoby

Dodajemy osoby do naszego profilu. Żadnej filozofii 😉

Tagi

Możemy tworzyć tagi, nadawać im kolory, wysyłać powiadomienia przez maila do użytkowników o dodanych wypowiedziach.

screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-29-06

Samouczek

Wideo tutorial coby ogarniać to wszystko!

Konfigurowanie projektu

  • Krok 1: Słowa kluczowe

    Pierwszą rzeczą, która zaskakuje jest automatyczne wyświetlanie potencjalnych wyników. Dzięki temu już na poziomie kreowania projektu widzimy czy należy jakieś słowa kluczowe wykluczyć lub dodać.

    screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-33-38

    Mamy też możliwość dodania zaawansowanych kwerend, czyli mówiąc po laickiemu: robić skomplikowane algorytmy przy użyciu OR, AND i znaków specjalnych.

    screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-37-22

Pro tip

Podgląd na żywo wyników podczas konfiguracji – przydatna opcja znacznie przyspieszająca konfigurowanie zapytania i dobieranie słów kluczowych bez konieczności odświeżania strony.
  • Krok 2: Fanpage i osoby

    Dobieramy strony lub osoby do obserwacji.

    screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-46-50


  • Krok 3: Zaawansowane

    Decydujemy czy monitorujemy tylko fanpage czy cały internet i czy z fanpage tylko słowa kluczowe czy wszystkie wpisy.

    screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-51-49

  • Krok 4: Podsumowanie

    Widzimy podgląd wyników, wybieramy zawarość dashboardu oraz opcję automatycznego alertowania codziennie.screenshot-pro.sentione.com 2014-10-23 23-52-15

O narzędziu

Chociaż SentiOne nie było pierwszym narzędziem do monitoringu internetu w Polsce, to dziś po dwóch latach od wystartowania stało się jednym z najpopularniejszych, współpracując z ponad 500 markami na 7 rynkach europejskich. Jako jedyna firma w tej części Europy potrafi monitorować internet w: Polsce, Czechach, Rumunii, Estonii, Łotwie, na Węgrzech i Litwie, a wkrótce również w Holandii i Niemczech.

Mobile

Sentione na chwilę obecną nie posiada aplikacji mobilnej jest za to zaprojektowane w RWD, wyświetla się więc dobrze na wszystkich urządzeniach.

_responsive-design

Zasięg

• Od początku istnienia SentiOne duży nacisk kładło na zasięg monitorowanych źródeł, oferując największą bazę wypowiedzi dostępną na polskim rynku.

• Każdy, kto rozpocznie monitoring może od razu sprawdzić wyniki nawet do 3 lat wstecz.

• SentiOne jest jedynym narzędziem które na chwilę obecną oferuje taką możliwość.

• Dzięki temu klient może być pewien, że cokolwiek na jego temat pojawi się w internecie, zostanie wyłapane przez SentiOne.

Monitorowane źródła obejmują:

– portale społecznościowe (np. Facebook, Instagram, Foursquare, Google+)

– mikroblogi (np. Twitter)

– serwisy video (np. YouTube)

– fora internetowe

– blogi

– portale i serwisy informacyjne

– porównywarki cenowe

• lista monitorowanych stron jest otwarta i jest na bieżąco aktualizowana przez automatyczne roboty zbierające dane.

• Dodatkowo każdy klient może przesłać spersonalizowaną listę monitorowanych źródeł, które zostaną zweryfikowane przez zespół analityczny, a dane a nich zebrane w ciągu 24 godzin.

W chwili obecnej SentiOne monitoruje ponad 1.5 miliarda samych wypowiedzi. Nie należy mylić tego z wynikami (szersze pojęcie obejmujące: wypowiedzi, artykuły, strony, notki, udostępnienia), których SentiOne monitoruje aktualnie ponad 10 miliardów wyników dla wszystkich rynków.

 

Przyszłość / Plany

● „Planujemy wejście na kolejne rynki europejskie. W tym roku będzie to Holandia. A w kolejnym Niemcy. Naszym celem jest stanie się liderem monitoringu internetu w Europie.”

Planowane nowe funkcjonalności:

● Multiplatformowość – w drugiej połowie tego roku startuje nowa wersja systemu, która będzie zawierała pełne wsparcie dla obsługi urządzeń mobilnych, w tym obsługę notyfikacji. Będzie to wygodniejsze niż zwykład aplikacja mobilna, ponieważ będzie dostosowana do każdego urządzenia, bez względu na jego rozmiar, system operacyjny, czy producenta.

Samouczek SentiOne

#1: Witamy w SentiOne

Z Sentione znam całą brygadę!

Od lewej:

Michał Brzezicki – coś tam rozwija. Chyba nawet skutecznie, bo część moich uwag została wdrożona 🙂

Kamil Bargiel – Pan Prezes. Ostatnio zapalony ojciec

Bartek Baziński – pan od IT – nigdy nie poznałam, więc chyba nie odchodzi od komputera

Marek Pawłat

Sprzedaje. Siebie już też sprzedał, więc niestety tego pana nie złapiecie w monitoring 😉

Jagoda Prętnicka

Na marketingu się zna. Nie odpuszczała, dopóki nie opublikowałam i męczy mnie czasem okrutnie. Ale trudno powiedzieć, że tego nie lubię 😉

Paulina Klaus

znam co prawda przez maila, ale za to ile wiadomości wymieniłyśmy. Wszystko przez to, że zajmuje się obsługą klienta.
Testuj SentiOne

30 dni testów za darmo! Kod: KRYZYSOWA NARZECZONA Ale to nie wszystko! Z moim hasłem 10% zniżki na wybrany pakiet!

Post Author: czaplicka