Now Reading
Facebook 101: Jak zwiększyć zaangażowanie?

CompareComparing...


Facebook 101: Jak zwiększyć zaangażowanie?

Uzbierałeś/aś pewną liczbę fanów, ale zasięgi spadają? Próbujesz zaangażować swoich fanów, żeby osiągać swoje cele biznesowe, ale nie działa to najlepiej? Wiele osób ma wrażenie, że wystarczy uzbierać wystarczającą liczbę ludzi i zaangażowanie samo się pojawi. Tak nie jest. Więc jak zwiększyć zaangażowanie?

Po co zaangażowanie?

[orbit_features animate=”in_from_center” icon=”fa-bar-chart” icon_color=”#d3565a” icon_color_hover=”#ffffff” border_width=”2px” border_color=”#a2dce2″ bg_color=”#ffffff” bg_color_hover=”#a2dce2″]

Zasięg

Zaangażowanie fanów przekłada się na większe zasięgi – facebookowy algorytm prezentowania treści preferuje te, które są lubiane, które budują relację między fanem a stroną oraz od autorów, generujących największe zaangażowanie.[/orbit_features]

[orbit_features animate=”in_from_center” icon=”fa-shopping-cart” icon_color=”#d3565a” icon_color_hover=”#ffffff” border_width=”2px” border_color=”#a2dce2″ bg_color=”#ffffff” bg_color_hover=”#a2dce2″]

Wpływ na zakupy

Osoby angażujące się na fanpage wykazują większą chęć zakupową, są lojalniejszymi klientami, chętniej polecają naszą markę i są bardziej skłonni wybaczyć nam błędy.[/orbit_features]

Zaangażowanie nie oznacza jedynie polubień, komentarzy i dzielenia się, ale również kliknięcia (CTR).

Jeśli chcesz mierzyć swoje wyniki możesz skorzystać z darmowego narzędzia komfo.

[orbit_content_box style=”black” icon=”fa-smile-o” title=”Social to nie reklama”]Reklama skupia się na komunikacji jednostronnej – musimy dotrzeć z przekazem do jak najszerszej grupy odbiorców. Social media skupiają się na budowaniu relacji z pojedynczymi osobami, gdzie kluczem jest komunikacja obustronna.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-question” title=”Zadawaj pytania”]Dobrym sposobem na otrzymywanie komentarzy jest zadawanie pytań – powinny jednak dotyczyć tematyki marki, produktu i branży.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-folder” title=”Q&A”]Organizuj spotkania z ekspertem, proponuj sesje pytań i odpowiedzi, oferuj możliwość uzyskania informacji na wybrane przez fanów tematy.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-bars” title=”Reklamy”]Sposobem na zwiększenie zasięgu jest zainwestowanie w reklamy. Pamiętaj jednak, że słabe treści nawet promowane, osiągną słabe wyniki zaangażowania. Bardzo łatwo również źle przygotować reklamy i płacić za nieodpowiednie wyniki. Rozliczaj się w modelu CPA (za akcję), dostępnym np. w Catvertiser.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-code-fork” title=”Wspomnienia i doświadczenia”]Zachęcaj do dzielenia się doświadczeniami z produktem, wspominania różnych sytuacji (czasem obok marki), dzięki temu masz szansę nie tylko na interakcje, ale wzbudzanie emocji i poznanie swoich fanów.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-image” title=”A/B”]Jeśli masz problem z zaangażowaniem fanów, by komentowali może warto ułatwić im zadanie proponując dwie opcje: A i B. Dodając grafikę możesz osiągnąć całkiem interesujące wyniki.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-share” title=”Oferuj coś wartego podzielenia się”]Znajduj tematy, które mogą być interesujące dla fanów. Sprawdzaj najpopularniejsze tematy wyszukiwane przez Google, analizuj rozmowy fanów przy pomocy monitoringu social media, oferuj treści, które będą odpowiednie do dzielenia się.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-reply-all” title=”Dbaj o wskaźnik wirusowości”]Różnica między wyświetleniami wirusowymi (wygenerowanymi przez interakcje fanów) a organicznymi (na fanpage) to wskaźnik wirusowości. To on zapewnia wzrost zasięgu. Nie musisz tworzyć spektakularnie popularnych treści. Wystarczy, że zapewnią więcej widzów z zewnątrz niż z podstawowej bazy fanów. Im więcej mamy fanów tym trudniejsze to zadanie.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-newspaper” title=”Opowiadaj historie”]Zamiast reklamować się, angażuj fanów do wchodzenia w interakcje z historiami, które opowiadasz. Nie tylko te o swojej marce, ale również o produktach, pracownikach czy ciekawostkach z branży.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-times-circle” title=”Pilnuj negatywnych wskaźników”]Skupiając się na wskaźnikach zaangażowania i CTR zapominamy o negatywnych wskaźnikach, jakimi są liczba oznaczeń jako spam, ukrywanie w aktualnościach czy odlubienia.

Możesz stawać na głowie by angażować fanów, ale jeśli będziesz mieć wysokie negatywne wskaźniki Facebook będzie obcinał zasięgi. Zawsze musimy odnosić zgłoszenia spamu do wskaźników konsumpcji posta.

Pamiętaj, że wiele zgłoszeń przez dłuższy czas może skończyć się usunięciem strony przez administrację Facebooka.[/orbit_content_box]

[orbit_content_box style=”black” icon=”fa-gears” title=”Crowdsourcing”]Możesz pytać o kierunek, w którym powinna podążać Twoja firma – wspólnie wymyślać nowe produkty, ustalać rozwiązania itd.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-street-view” title=”Research”]Poznaj zainteresowania swoich fanów. Pytaj ich, co jest dla nich ciekawe, analizuj reakcje na posty i treści, eksperymentuj. Żadne metody nie pomogą, jeśli nudzisz swoich fanów.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-retweet” title=”Wchodź w interakcje”]Możemy rozmawiać z naszymi fanami – odpowiadać na komentarze, zadawać kolejne pytania, poznawać informacje o naszych fanach.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-heart” title=”Wzbudzaj emocje (pozytywne)”]Ludzie chętniej angażują się w dyskusje, kiedy odczuwają emocje. Lolcontent opiera się na tym mechanizmie: jeśli lubisz spać, polub post. W praktyce należy wzbudzać emocje związane z marką/produktem. To dobry sposób na pozyskanie polubień.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-comment” title=”Poproś”]Czasem możesz poprosić fanów o interakcje – nie rób tego za często i staraj się trzymać tematów związanych z marką – dzięki temu unikniesz posądzenia o żebrolajki.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-random” title=”Angażuj przez inne kanały”]Możesz zachęcać osoby na innych swoich kanałach do wchodzenia w interakcje. Napisz o tym w swoim newsletterze, zachęcając do udziału w dyskusji na Facebooku. Pamiętaj, żeby podziękować za zaangażowanie.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-heartbeat” title=”Intryguj”]Aby zachęcić do klikania możesz intrygować czytelników i zachęcać ich do przeczytania artykułu, by znaleźć odpowiedzi na pytanie zawarte w grafice lub copy posta.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-clock-o” title=”Określ czas i częstotliwość”]Zaangażowanie zależy również od częstotliwości – zbyt rzadkie publikacje sprawią, że fani o nas zapomną, a pedge rank się obniży, zbyt często może skończyć się oznaczaniem jako spam.

Dobry czas ma wpływ na ilość osób online, a to może skutkować mniejszym lub większym zaangażowaniem. Pamiętaj, że czas, kiedy Twoi fani są online zależy od fanów i nie ma uniwersalnych godzin dobrych dla wszystkich stron.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-puzzle-piece” title=”Twórz unikalne treści”]Nikt nie będzie się dzielił i angażował z materiałami, które można znaleźć na innych stronach. Tworzenie własnych treści umożliwia dostosowanie ich do potrzeb naszych fanów.[/orbit_content_box][orbit_content_box style=”black” icon=”fa-shopping-cart” title=”Gratisy, zniżki i promocje”]Możesz zawsze poprosić o zaangażowanie w zamian za dodatkowe prezenty dla fanów. Zapewni Ci to szybki zastrzyk statystyk, ale nie gwarantuje długiego zainteresowania. Może też przyciągnąć osoby zainteresowane tylko ofertą, a nie naszą firmą.[/orbit_content_box]

[orbit_icon_box icon=”fa-life-saver” icon_size=”fa-5x” box_bg_color=”#ffffff” icon_color=”#ffffff” icon_bg_color=”#87c442″]

Kontent is the king

Żadne działania nie pomogą, jeśli oferowane treści są nieciekawe. Staraj się dbać o poziom postów, wzbudzanie zainteresowania i dostarczanie contentu, który może angażować. Pisanie ciągle o sobie i swoich produktach nie jest drogą do celu.[/orbit_icon_box][orbit_icon_box icon=”fa-headphones” icon_size=”fa-5x” box_bg_color=”#ffffff” icon_color=”#ffffff” icon_bg_color=”#87c442″]

Spełniaj oczekiwania

Pamiętaj, że Twoim zadaniem jest oferować treści interesujące dla fanów – aby to się udało musisz poznać preferencje fanów. Samodzielnie nie jesteś w stanie tego wymyślić.

Jeśli będziesz publikować treści wygodne dla Ciebie może się to skończyć odlubieniem, oznaczaniem Twoich postów jako spam czy ukrywaniem Twoich postów w aktualnościach.[/orbit_icon_box]

Wzbudzanie zaangażowania wśród fanów jest zadaniem trudnym, wymagającym umiejętności, doświadczenia i ogromu pracy. Ale zdecydowanie się opłaca. Może przynieś wymierne zyski, jeśli połączymy z odpowiednio zaplanowanymi działaniami biznesowymi.