Aktualności
{"effect":"fade","fontstyle":"normal","autoplay":"true","timer":4000}

Historia pewnego listu – Poczta Polska

Poszłam na pocztę. Tak Poczta Polska. Po długim oczekiwaniu przy okienku A – czyli odbieranie awizo… a nie, ta historia zaczyna się zupełnie inaczej. To właściwie jej środek. Opowiem Wam jak świat się zmienia i social media mogą naprawdę robić różnicę. Znacie jak własną kieszeń taką firmę jak Poczta Polska? Też mi się tak wydawało, ale ostatnio doznałam szoku… Czytaj więcej o Historia pewnego listu – Poczta Polska

Jak prowadzić konwersację w social media?

Jednym z częstych powodów wybuchu kryzysów jest słabej jakości obsługa klienta w social media. Wydaje się, że wiele marek nie rozumie, że reguły zachowania, które stosujemy do rozmów na żywo mają zastosowanie również w dyskusjach w sieci. Jeśli zastanawiasz się jak prowadzić konwersację w social media to mam dla Ciebie 9 fraz, które powinny Ci pomóc. Czytaj więcej o Jak prowadzić konwersację w social media?