Willa Karpatia II

Zazwyczaj, kiedy marki zaliczą wpadki, starają się pilnować i możliwie poprawiają obsługę klienta i ofertę tak, by nie zaliczyć kolejnej. Ewidentnie nie wszyscy tak robią - Willa Karpatia wie swoje ;) Jeśli jakimś cudem ominęła was poprzednia...

Gościniec Graf

Jeszcze nie ucichła do końca afera z Willą Karpatią, a już mamy następny przykład obsługi klienta z samiućkich gór. Tym razem jednak właściciel poszedł o krok dalej niż osoba administrująca wspomniany wcześniej fanpage. Tutaj...

Willa Karpatia

Jeśli kiedykolwiek wydawało się wam, że nowe technologie sprawiają, że ludzie się zmieniają, to pora zrewidować ten pogląd. Oczywiście, mamy nowe umiejętności, mamy inne podejście do pewnych tematów niż "nasze babcie sto lat temu",...

Oświadczenie Jerzego Ciszewskiego w sprawie Polskiego Stowarzyszenia Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych

Otrzymałam od Jerzego Ciszewskiego taki oto plik wyjaśniający wszystkie kwestie. Przeklejam go w całości, bez edycji (wycięłam tylko trochę niepotrzebnych przerw między akapitami). Mój komentarz na samym dole. Gdyby ktoś był zainteresowany powstała też...

Polskie Stowarzyszenie Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych

Polskie Stowarzyszenie Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych pojawiło się w świadomości ludzi w czwartek 27 kwietnia przez opublikowanie na publicrelations.pl notatki.  Nie została ta wiadomość przyjęta z wdzięcznością i radością, a raczej wrogością...

Myśl o klientach, a unikniesz kryzysu

Oto przykład jak prosta skarga urosła do większego problemu. Nie chodzi o to czy usługa została wykonana dobrze czy nie - chodzi o sposób, w jaki zareagowała firma. Po prostu sama sobie pogorszyła sprawę. Obserwuję...

Artystyczne Wypieki Ewy

Ponieważ post został usunięty z Facebooka za naruszanie standardów społeczności (nie jestem pewna których, ale to Facebook, więc nie ma znaczenia), wklejam tutaj materiały, aby można się było z nimi zapoznać. Pan Tomasz, mąż pani...

Solgaz afera- łaska portalu Wykop na pstrym koniu jeździ?

Wykop - klon amerykańskiego Digg. Portal gdzie "wykopujemy" ciekawe treści, ale nie tylko dodając linki, ale również prowadząc mikroblog. Solgaz - polski producent płyt indukcyjnych i, przede wszystkim, płyt gazowych bez płomienia. Solgaz afera...

Zasada 8P na kryzysy w social mediach

Do tej pory promowałam zasadę 5P jako tą wziętą z PRu od Pana Adama Łaszyna, który opracował ją do zarządzania kryzysami w świecie rzeczywistym. W ciągu tych 3 lat zajmowania się kryzysami odkryłam jeszcze...

Nie pogrążaj się – Level Up

Kilka miesięcy temu ludzie przeżywali warunki pracy w gastronomii za sprawą lokalu Krowarzywa. Dziś ekscytują się sytuacją w innej warszawskiej lokalizacji - pubie Level Up. Pominę aspekty praw pracowniczych, zarządzania zasobami ludzkimi itd. -...