BNP Paribas – case study

O tym dlaczego regulamin konkursu to ostatnia deska ratunku dla marki przed hordą rozwścieczonych konkursowiczów i co można zrobić z nagrodą z takiego konkursu opowiem na przykładzie promocji banku BNP Paribas.  Zasady promocji nie miej...

Kradnij zdjęcia i obrażaj autora

Aż się cała spociłam od tego kryzysu! Bo kto to widział no! Nie dość, że kradną, to jeszcze potem pyskują! I skarpetki mi wciskali i byli okropni, a na koniec zapytali: why so serious?...

Sposoby na spamowanie i jak się przed nimi bronić

Obserwuję od wielu miesięcy różne techniki spamerów, aby zwrócić naszą uwagę. Oczywiście są to techniki nielegalne, nieetyczne, a przede wszystkim o wątpliwej wartości merytorycznej. Warto jednak je poznać, aby unikać lub się chronić, a...

Negatywne recenzje na Facebooku – jak sobie nie radzić?

Otagowano mnie do standardowego przypadku: biznes otrzymuje w krótkim czasie wiele negatywnych ocen na Facebooku, nie wie jak zareagować, więc popełnia wszystkie podstawowe błędy, jakie można w tej sytuacji zrobić. Oto lista, na konkretnym...

Kryzys czy nie kryzys?

Kryzys w social mediach – to od pewnego dość popularny zwrot. Coś o tym wiem ;) Kryzys przeżył Heinz, kiedy dokleił ketchup do słoni, kryzys ma na koncie Play z Socializerem, bo jakiś moderator się...

"Użytkownicy chwalili nas za szybką i sprawną reakcję"

Znacie iFirma.pl? To biuro rachunkowe, system do fakturowania online i wiele dodatkowych funkcji - od możliwości wysłania kuriera, przez system magazynowy, narzędzie dla kas fiskalnych. Aplikacja, która wygrała nagrodę najlepszego narzędzia w Polsce -...

Myśl o klientach, a unikniesz kryzysu

Oto przykład jak prosta skarga urosła do większego problemu. Nie chodzi o to czy usługa została wykonana dobrze czy nie - chodzi o sposób, w jaki zareagowała firma. Po prostu sama sobie pogorszyła sprawę. Obserwuję...

Prosiaczki MAKRO Cash and Carry

Poniedziałek 14 października zdominowały na Facebooku prosiaczki MAKRO Cash and Carry. O przebiegu sprawy, ryzykownej komunikacji, straży miejskiej i walce wegetarian i mięsożerców. I o tym czy wycofywać produkt, kiedy pojawia się "kryzys". szybka...

Polskie Stowarzyszenie Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych

Polskie Stowarzyszenie Influencerów i Osób Aktywnych w Mediach Internetowych pojawiło się w świadomości ludzi w czwartek 27 kwietnia przez opublikowanie na publicrelations.pl notatki.  Nie została ta wiadomość przyjęta z wdzięcznością i radością, a raczej wrogością...

Asystentka dla Panasonic? „A dobrze się bzyka?”

W maju 2018 LinkedIn i Twittera wstrząsnęła sytuacja skrajnego seksizmu. Pod jednym z postów polecających asystentkę pracownik firmy Panasonic zapytał o jej kompetencje łóżkowe. Serio.