Sposoby na spamowanie i jak się przed nimi bronić

Obserwuję od wielu miesięcy różne techniki spamerów, aby zwrócić naszą uwagę. Oczywiście są to techniki nielegalne, nieetyczne, a przede wszystkim o wątpliwej wartości merytorycznej. Warto jednak je poznać, aby unikać lub się chronić, a...

Myśl o klientach, a unikniesz kryzysu

Oto przykład jak prosta skarga urosła do większego problemu. Nie chodzi o to czy usługa została wykonana dobrze czy nie - chodzi o sposób, w jaki zareagowała firma. Po prostu sama sobie pogorszyła sprawę. Obserwuję...

Artystyczne Wypieki Ewy

Ponieważ post został usunięty z Facebooka za naruszanie standardów społeczności (nie jestem pewna których, ale to Facebook, więc nie ma znaczenia), wklejam tutaj materiały, aby można się było z nimi zapoznać. Pan Tomasz, mąż pani...

Jeśli pod screenem z tej rozmowy…

Wczoraj dostałam maila od pewnej pani, którego tytuł brzmiał: "Jeśli pod tą rozmową..." (a właściwie powinno być "Jeśli pod screenem z tej rozmowy..."). Na początku się przeraziłam, bo obawiałam najgorszego - ktoś coś ode...

Solgaz afera- łaska portalu Wykop na pstrym koniu jeździ?

Wykop - klon amerykańskiego Digg. Portal gdzie "wykopujemy" ciekawe treści, ale nie tylko dodając linki, ale również prowadząc mikroblog. Solgaz - polski producent płyt indukcyjnych i, przede wszystkim, płyt gazowych bez płomienia. Solgaz afera...

Nie pogrążaj się – Level Up

Kilka miesięcy temu ludzie przeżywali warunki pracy w gastronomii za sprawą lokalu Krowarzywa. Dziś ekscytują się sytuacją w innej warszawskiej lokalizacji - pubie Level Up. Pominę aspekty praw pracowniczych, zarządzania zasobami ludzkimi itd. -...

Budyń dr Oetkera

Znacie tę historię, w której (wtedy jeszcze nieznany) bloger nie umie zrobić budyniu? Opowiem wam spin off do tej opowieści. Ze mną w rolach głównych. Dawno, dawno temu Tomek postanowił zrobić budyń. Niestety, ta trudna...

Negatywne recenzje na Facebooku – jak sobie nie radzić?

Otagowano mnie do standardowego przypadku: biznes otrzymuje w krótkim czasie wiele negatywnych ocen na Facebooku, nie wie jak zareagować, więc popełnia wszystkie podstawowe błędy, jakie można w tej sytuacji zrobić. Oto lista, na konkretnym...

4 przykłady wyjątkowych doświadczeń klienta (mini case study)

Ponadstandardowe podejście do klienta w chwili kontaktu z marką może wywołać unikalne, pozytywne doświadczenia, które pozostaną z klientem na zawsze. Poznajcie 4 popularne, krążące po sieci, przykłady, które dowodzą, że tak naprawdę niewiele potrzeba,...

Robin Williams i rozprzestrzenianie treści

12 sierpnia 2014 gruchnęła informacja, że Robin Williams popełnił samobójstwo. O tym co pisano i jak rozprzestrzeniała się ta informacja - w poniższym mini case study. Natłok informacji Ponieważ pojawiło się bardzo dużo wzmianek, można było...