Storytelling w NGO

Chociaż ekspertem od opowiadania historii jest Paweł Tkaczyk, pozwolę sobie wspomnieć o tym, jak są one ważne przy prowadzeniu kanałów social media. Bez storytellingu nasze profile są tylko tablicą ogłoszeniową pełną komunikatów. Snując historię...

Wpływ kryzysów w social mediach na wizerunek marki

Chyba najczęstszym skojarzeniem, jeśli chodzi o skutki kryzysów (nie tylko tych w social mediach) jest albo spadek sprzedaży firmy, albo strata wizerunkowa. Jak jest naprawdę? Postaram się odpowiedzieć na to pytanie. CZY KRYZYSY W SOCIAL...

Prawo autorskie i prawo cytatu – FAQ

Masz bloga i przy różnych okazjach cytujesz różne dokumenty, filmy, poezję. Zastanawiasz się czy masz prawo cytować daną treść? Przeczytaj ten krótki poradnik. Poznaj prawo autorskie i prawo cytatu w Polsce. Czy mogę zacytować lub...

Jak zapobiegać kryzysom w branży turystycznej?

Branża travel to jedna z tych gałębi biznesu, gdzie opinie o firmie mają ogromne znaczenie. Recenzje, traktowanie gości, nie tylko w czasie pobytu, ale przed i po, rekomendacje znajomym - jest wiele obszaró, gdzie media społecznościowe mogą pomóc lub przeszkodzić.

Willa Karpatia II

Zazwyczaj, kiedy marki zaliczą wpadki, starają się pilnować i możliwie poprawiają obsługę klienta i ofertę tak, by nie zaliczyć kolejnej. Ewidentnie nie wszyscy tak robią - Willa Karpatia wie swoje ;) Jeśli jakimś cudem ominęła was poprzednia...

Social media hotelu – podstawowe porady

Kilka porad jak prowadzić social media hotelu - jakie zdjęcia wykorzystywać, jak organizować konkursy, co robić na Instagramie i jak skutecznie się komunikować. Social media hotelu wymagają dużo pracy, ale mogą przynieść dobre zyski. Konkursy...

Case study: BOŚ bank – choinka Facebook live

Dla wielu marek Facebook Live kojarzy się tylko z Q&A albo transmisjami eventów. Ale to narzędzie pozwala na wiele więcej. Część przykładów znajdziesz w moim Kompendium Facebook Live, a dziś, przedstawie wam świetny przykład...

Gościniec Graf

Jeszcze nie ucichła do końca afera z Willą Karpatią, a już mamy następny przykład obsługi klienta z samiućkich gór. Tym razem jednak właściciel poszedł o krok dalej niż osoba administrująca wspomniany wcześniej fanpage. Tutaj...

Willa Karpatia

Jeśli kiedykolwiek wydawało się wam, że nowe technologie sprawiają, że ludzie się zmieniają, to pora zrewidować ten pogląd. Oczywiście, mamy nowe umiejętności, mamy inne podejście do pewnych tematów niż "nasze babcie sto lat temu",...

Trakcja, czyli złap przyczepność. Jak każdy startup może osiągnąć szybki wzrost?

Nie jestem zwolenniczką książek w stylu „sukces na wyciągnięcie ręki”. Dlatego sceptycznie podeszłam do książki Gabriela Weinberga i Justina Maresa. Czy da się wystandaryzować pewne kwestie dla wielu różnych startupów? Okazuje się, że się da....